ปัญหาที่ค้นพบแล้ว และ คำถามที่ถามบ่อย

ปัญหาระดับสูงที่ค้นพบแล้ว (PC)

นี่คือรายการปัญหาที่เราค้นพบแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ปัญหาความสำคัญระดับสูง:

• ตัวเกมของ Mac ไม่สามารถแพทช์ได้

---

ปัญหาทางเทคนิคทั่วไป: ไกด์การแก้ปัญหาทั่วไป
ปัญหาเฉพาะในระบบ Xbox หรือ PS4: ปัญหาที่ค้นพบแล้วในระบบคอนโซล

ปัญหาอื่นๆ ที่ค้นพบแล้ว (PC)

นี่คือรายการปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ปัญหาระดับสูง ทว่าพบได้บ่อยจนควรระบุเอาไว้ตรงนี้จนกว่าเราสามารถทำการแก้ไขปัญหาได้ หากคุณบัคที่คุณพบไม่อยู่ในรายการนี้ บัคนั้นอาจพบได้ยากและไม่ส่งผลต่อผู้เล่นจำนวนมากพอ กรุณาตรวจสอบว่ามีปัญหาอยู่ในรายการนี้ไหม หรือโพสต์แจ้งปัญหาให้เราทราบ แล้วเราจะทำการสืบหาสาเหตุเมื่อเราทำได้

ปัญหาทั่วไป:

• แผนที่ยูนิคที่ถูกแปลงจะกลายเป็นระดับพื้นฐานแทน
• จุดชนวนทุ่นระเบิด (Detonate Mines) รีเซ็ตการตั้งค่า “โจมตีโดยไม่เคลื่อนที่” เมื่อเข้าอินสแตนซ์ใหม่
• วาร์ปที่วางในที่ที่มีการกั้นพื้นที่อาจทำให้ผู้เล่นไม่สามารถกลับเข้าไปใหม่ได้ (ยกตัวอย่างเช่น บันไดใน Cold River)
• การเพิ่มความเสียหายจาก Elemental Overload ไม่เปลี่ยนแปลงหน้าต่างประกอบ DPS
• นายพลกองพันไม่ยอมถอยกลับอีกครั้ง
• บอสระดับ 4 ของฮาร์เวสต์ไม่ทำการเปลี่ยนเฟส
• โทเทม/กับดัก/ทุ่นระเบิดไม่ปลิดชีพขณะที่อัพ Marked for Death

สินค้าแฟชั่น:

• ของรางวัลภารกิจท้าทายที่หายไป: กรุณาใช้คำสั่งแชท /recheck_achievements หากเกิดปัญหานี้

ปัญหากราฟิก/ตัวเรนเดอร์:
หากคุณประสบปัญหาเกมค้างหรือล่มใหม่ๆ แล้วคุณใช้ตัวเรนเดอร์ Vulkan กรุณาลองสลับไปเป็นคุณภาพพื้นผิว 'ปานกลาง' หากเกมของคุณยังค้างหลังจากนั้น เราขอแนะนำให้คุณใช้ตัวเรนเดอร์ DX11 หรือ DX12 ในตัวเลือกของคุณ

กรุณาทำการอัพเดทไดร์เวอร์ของคุณก่อน ไดร์เวอร์ที่ล้าหลังอาจทำให้เกิดปัญหาได้หลายประการ

• ตัวเกมค้างและล่มเมื่อเปลี่ยนชนิดของตัวเรนเดอร์
• เกิดอาการภาพแตก (Visual artifact) เมื่อหน่วยความจำ GPU ต่ำ
• มีปัญหาที่ทำให้ Vsync ทำงานอย่างไม่ถูกต้อง

คอนโทรลเลอร์:

• ปัญหาตัวเกมค้างและล่มเมื่อใช้เมาส์กระซิบจากหน้าจอสังคมขณะที่ใช้โหมดควบคุมด้วยคอนโทรลเลอร์

เสียง:

• เสียงจากไอเทมฟิลเตอร์อาจถูกตัดขาดไปกลางคันในบางครั้ง

เว็บไซต์:

• แท็บสะสมไอเทมยูนิคไม่โหลดในหน้าจอรับชมตัวละคร

ปัญหาที่ค้นพบในระบบ macOS:

• ขณะที่คุณเคลื่อนที่ คุณอาจเห็นพื้นสีดำตรงขอบจอชั่วครู่ ซึ่งเป็นอาการประหลาดที่เกิดจากเอ็นจิ้นซึ่งพบได้ในเวอร์ชั่น Windows เช่นกัน แต่ปรากฏอย่างเด่นชัดในเวอร์ชัน Mac ปัจจุบันของเรา
• ทั้งนี้ Command+Q เป็นคีย์ลัดสำหรับการใช้สกิลที่ตั้งปุ่ม Ctrl+Q คุณจึงสามารถใช้ Command+Option+Q ในการปิดตัวเกมอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลที่มีประโยชน์

ท่านสามารถโพสต์ความเห็นหรือปัญหาในการแปลได้ในเว็บบอร์ดที่เกี่ยวข้องดังนี้:
ภาษาบราซิล ภาษารัสเซีย ภาษาไทย ภาษาเยอรมัน ภาษาสเปน ภาษาฝรั่งเศส

• ลองดูที่ปัญหาทางเทคนิคที่พบได้บ่อยที่นี่!
• ท่านควรทำการรายงานบัคในระบบคอนโซลที่นี่!
• ปัญหาที่ค้นพบแล้วในระบบ Playstation กับ Xbox อยู่ที่นี่!

สิ่งที่ท่านควรทราบ

• ท่านสามารถพิมพ์ /help ภายในเกมเพื่อแสดงรายการคำสั่งที่มีประโยชน์ได้
• การกดปุ่ม F1 จะเปิดใช้งานข้อมูลประสิทธิภาพ ซึ่งจะแสดง FPS กับ Latency ของท่าน
• หากเกมของท่านกระตุกหรือเล่นได้ไม่ราบรื่น ลองปรับการตั้งค่ากราฟิกของท่านดูก่อน
• การกดปุ่ม Alt ค้างจะทำให้ท่านมองเห็นเลเวลที่อยู่ภายในไอเทมนั้นๆ
• การแบ็คอัพไฟล์ content.ggpk ไว้ จะช่วยให้ท่านไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่หากไฟล์เกมนั้นเสีย
• หากไฟล์เกมของท่านเสีย ลองใช้โปรแกรม Pack Check เพื่อตรวจสอบดูก่อนได้
• ท่านสามารถเรียกคืนสินค้าแฟชั่นหินสกิลได้ก็ต่อเมื่อตัวละครปัจจุบันได้สวมใส่หินสกิลนั้น เราวางแผนว่าจะเพิ่มฟังก์ชันการเรียกคืนเข้าไปในแท็บสินค้าแฟชั่นในอนาคต
• การใช้สกิลกับสินค้าแฟชั่นร่วมกันบางอย่างอาจทำให้เสียงถูกตัดขาดไปกลางคัน (ที่มา (ภาษาอังกฤษ))
• ขวดยาจะไม่ทำงานขณะที่กดปุ่ม Alt, Shift หรือ Ctrl ค้าง
• หินสกิลที่ใส่ในไอเทมที่แลกเปลี่ยนระหว่างผู้เล่นจะไม่ถูกแสดงผล
• มอนสเตอร์สามารถสร้างความเสียหายกับท่านได้ขณะที่ทำการเปลี่ยนด่าน
• การออกจากการต่อสู้กับโจร จะทำให้มันสิ้นสุดลง

วิธีการรายงานบัค

การแบ็คอัพไฟล์ content.ggpk เอาไว้นั้นเป็นเรื่องดีเสมอ มันจะช่วยให้ท่านกู้คืนเกมไปสู่แพทช์ก่อนหน้านี้ได้หากตัวเกมของท่านเสีย

การรายงานภายในเกม:

ท่านสามารถใช้คำสั่ง "/bug" เพื่อรายงานบัคให้เราทราบโดยตรงขณะที่เล่นเกมอยู่ ซึ่งการรายงานวิธีนี้จะมีประโยชน์ในกรณีที่มีปัญหาที่สังเกตเห็นได้โดยทันที (เช่นปัญหาด้านพื้นผิว) ท่านยังสามารถพิมพ์ข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากคำสั่ง "/bug" ซึ่งจะถูกส่งไปพร้อมกับการรายงานบัคของท่าน ยกตัวอย่างเช่น: "/bug ผมพบปัญหานี้ นี่เป็นวิธีที่จะทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้ง"

สำหรับการรายงานที่ต้องอาศัยข้อมูลเพิ่มเติม หรือว่าปัญหานั้นไม่อาจพบได้โดยทันที หรือวิธีการทำให้เกิดปัญหานั้นจะต้องอาศัยข้อมูลเชิงลึก เราขอแนะนำให้ท่านรายงานปัญหาผ่านทางเว็บบอร์ดตามขั้นตอนด้านล่าง

การรายงานผ่านเว็บบอร์ด:

1. อ่านกระทู้นี้เพื่อดูว่ามีปัญหาที่มีอยู่ไหม

2. ถ่ายภาพสกรีนช็อตพร้อมกับข้อมูลดีบัค
พิมพ์ "/debug" เข้าไปในแชท แล้วถ่ายภาพสกรีนช็อตด้วยการกด F8 ภาพสกรีนช็อตนี้จะถูกเซฟเข้าไปในโฟลเดอร์ Documents/My Games/Path of Exile ของท่าน

3. หากมันเป็นปัญหาทางด้านกราฟิก เราต้องการสเป็คคอมพิวเตอร์ PC ของท่านด้วย
กรุณากรอกระบบปฏิบัติการ (เวอร์ชันของวินโดวส์), แรม/หน่วยความจำ, การ์ดจอ, กับรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. โพสต์
หากท่านโพสต์ลงไปในเว็บบอร์ด กรุณาตั้งชื่อกระทู้ให้ละเอียด เราอาจไม่สามารถตอบได้ แต่เราจะตรวจสอบแต่ละโพสต์เมื่อเรามีโอกาส ยิ่งท่านพิมพ์ชื่อกระทู้ให้ละเอียดเท่าไร มันยิ่งมีโอกาสที่จะถูกพบและแก้ไขได้มากขึ้น และเราเองก็จะทำงานได้ง่ายขึ้นเช่นกัน!


หากท่านไม่สามารถถ่ายภาพสกรีนช็อตได้ เราต้องการให้ท่านบอกรายละเอียดวิธีการทำให้เกิดปัญหานี้ซ้ำให้มากที่สุด ท่านอยู่ในด่านไหน ท่านใช้สกิลอะไร ท่านต่อสู้กับมอนสเตอร์อะไร ข้อมูลอะไรก็ตามที่ช่วยให้เราสืบหาต้นตอของปัญหาได้!

หากท่านเกิดปัญหาเกมหรืออินสแตนซ์ค้างหรือล่ม เราจะได้รับการรายงานทันทีในครั้งต่อไปที่ท่านเปิดตัวเกมขึ้นมาใหม่ กรุณารายงานในกระทู้หากท่านมีวิธีการทำซ้ำให้เกิดปัญหานี้ ซึ่งจะช่วยให้เราสืบหาต้นตอของปัญหาได้

สำคัญมาก! กรุณารายงานบัคเพียงอย่างเดียวต่อการรายงานหนึ่งครั้ง เราอยากจัดการรายงานต่างๆ เมื่อมีการแก้บัคเรียบร้อยแล้ว หรืออยากให้ผู้อื่นสามารถตอบเรื่องบัคดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย

อีกอย่างหนึ่ง กรุณาดูให้ดีว่าไม่มีกระทู้อื่นๆ ที่รายงานปัญหานี้ แล้วโพสต์บัคของท่านในนั้นหากไม่มีกระทู้ที่ซ้ำกับปัญหาของท่าน

การรายงานเพิ่มเติมถือเป็นเรื่องดี แต่จะดีก็ต่อเมื่อมันอยู่ในที่เดียวกัน แทนที่จะกระจายไปตามหลายต่อหลายกระทู้ หากท่านต้องการค้นหาเพียงภายในเว็บบอร์ด รายงานบัค ท่านสามารถไปที่ ค้นหาเว็บบอร์ด แล้วเลือกตัวเลือก รายงานบัค จากรายการ 'Forums'นั่นเอง